Rozpoznając i mierząc potencjał danej firmy, działu, stanowiska, porównujemy go do wymaganych kompetencji i wspólnie z menedżerem odpowiedzialnym za dany obszar, uzgadniamy możliwe scenariusze działań (akcji), których celem jest wyeliminowanie „słabego ogniwa”.

Cel ten osiągamy poprzez dobranie optymalnego i skutecznego narzędzia zarządzania, które następnie jest świadomie stosowane przez menedżera.

Pomiar skuteczności mierzony jest wskaźnikami wyznaczonymi do pomiaru celu i w zależności od postępu, podejmowane są dalsze działania optymalizacyjne skierowane na menedżera lub podwładnego, aż do osiągnięcia pożądanej zmiany.